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제목 [필독]배송/교환/반품 공지사항
작성자 NYLORAㅣ나일로라 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2023-08-14 11:48:10
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  • 조회수 155

[기본배송]

• 택배사 - 로젠택배 (1588-9988)

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[품절안내]

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• 최종 결제 금액에 따라 할인 쿠폰, 적립금 사용 또한 취소가 될 수 있습니다.


[단순 변심으로 인한 교환 및 반품]

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[교환/반품]

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• 교환, 반품 접수 확인 시 수거 신청은 나일로라 로젠택배 측으로 접수해드립니다.

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▶교환,반품주소

기본 반품-[11475] 경기도 양주시 율정동 229-1번지(가동) ROS

상품 불량 관련 반품-[04735] 서울특별시 성동구 독서당로 226, 5층 알오에스◀

• 배송비 동봉 시 분실 우려가 있어, 전용 계좌로 입금 부탁드립니다.

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